Saltar al contenido principalSaltar al pie de páginaPolítica de Devolución y Cancelación de BoletosGT
Cancelaciones:
- Los clientes pueden cancelar su pedido de boletos hasta 24 horas antes del inicio del evento.
- Para solicitar una cancelación, el cliente debe comunicarse con BoletosGT a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio web o redes sociales.
Reembolsos:
- En caso de cancelación dentro del plazo establecido, se realizará un reembolso completo del valor de los boletos, excepto el cargo por servicio de Q25, que no es reembolsable.
- El reembolso se procesará a través de la empresa procesadora de tarjetas de crédito «Recurrente» y puede tardar entre 10 y 20 días hábiles en verse reflejado en la cuenta del cliente.
- BoletosGT no se hace responsable de los tiempos de procesamiento de «Recurrente».
Eventos cancelados, pospuestos o reprogramados:
- En caso de cancelación del evento por parte del organizador, BoletosGT anunciará las medidas y mecanismos de devolución específicos para cada evento a través de sus canales de comunicación.
- Si un evento es pospuesto o reprogramado, los boletos serán válidos para la nueva fecha y no se ofrecerán reembolsos a menos que el cliente no pueda asistir a la nueva fecha y lo notifique a BoletosGT dentro del plazo establecido para cancelaciones.
Pérdida o robo de boletos:
- BoletosGT se compromete a buscar una solución en caso de pérdida o robo de boletos, siempre y cuando el cliente pueda demostrar con documentación que es el legítimo comprador.
Responsabilidad de BoletosGT:
- BoletosGT actúa como facilitador en la venta de boletos y no se hace responsable de la organización de los eventos ni de los cambios en la programación o cancelación de los mismos.
Comunicación de la política:
- Esta política de devolución y cancelación está disponible en el sitio web de BoletosGT y en sus redes sociales.
- Para cualquier consulta o aclaración, los clientes pueden comunicarse con BoletosGT a través de los canales de atención al cliente disponibles.
Aceptación de la política:
- Al comprar boletos a través de BoletosGT, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de devolución y cancelación.