Política de Devolución y Cancelación de BoletosGT

Cancelaciones:

• Los clientes pueden cancelar su pedido de boletos hasta 24 horas antes del inicio del evento.
• Para solicitar una cancelación, el cliente debe comunicarse con BoletosGT a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio web o redes sociales.

Reembolsos:

• En caso de cancelación dentro del plazo establecido, se realizará un reembolso completo del valor de los boletos, excepto el cargo por servicio de Q25, que no es reembolsable.
• El reembolso se procesará a través de la empresa procesadora de tarjetas de crédito «Recurrente» y puede tardar entre 10 y 20 días hábiles en verse reflejado en la cuenta del cliente.
• BoletosGT no se hace responsable de los tiempos de procesamiento de «Recurrente».

Eventos cancelados, pospuestos o reprogramados:

• En caso de cancelación del evento por parte del organizador, BoletosGT anunciará las medidas y mecanismos de devolución específicos para cada evento a través de sus canales de comunicación.
• Si un evento es pospuesto o reprogramado, los boletos serán válidos para la nueva fecha y no se ofrecerán reembolsos a menos que el cliente no pueda asistir a la nueva fecha y lo notifique a BoletosGT dentro del plazo establecido para cancelaciones.

Pérdida o robo de boletos:

• BoletosGT se compromete a buscar una solución en caso de pérdida o robo de boletos, siempre y cuando el cliente pueda demostrar con documentación que es el legítimo comprador.

Responsabilidad de BoletosGT:

• BoletosGT actúa como facilitador en la venta de boletos y no se hace responsable de la organización de los eventos ni de los cambios en la programación o cancelación de los mismos.

Comunicación de la política:

• Esta política de devolución y cancelación está disponible en el sitio web de BoletosGT y en sus redes sociales.
• Para cualquier consulta o aclaración, los clientes pueden comunicarse con BoletosGT a través de los canales de atención al cliente disponibles.

Aceptación de la política:

• Al comprar boletos a través de BoletosGT, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de devolución y cancelación.